Omaksumassa tulevaisuuden työtä: ERP-järjestelmien asiakaskeskeinen automaatio
Maailmanlaajuisesti teollisuudenalat ovat lisänneet painetta vastatakseen vaatimustenmukaisuuden muutoksiin, toimiakseen strategisesti ja selviytyäkseen epävarmuustekijöistä, mutta usein ne kamppailevat aikaa vievien manuaalisten toimintojen kanssa.
Henkilöstö- ja talousasiantuntijat käyttävät jopa 40 % ajastaan manuaalisiin tehtäviin, kuten tietojen syöttämiseen, aikatauluttamiseen ja raportointiin, jolloin strategian laatimiseen jää vain vähän aikaa.
Tämä ei vaikuta pelkästään tuottavuuteen ja strategisiin valmiuksiin, vaan heikentää työntekijöiden tyytyväisyyttä. Sitoutumisen puute on selvää, sillä Gallup raportoi, että kaksi kolmasosaa maailmanlaajuisesta työvoimasta ei koe olevansa sitoutuneita, mikä johtaa arviolta 7 biljoonan dollarin vuosittaisiin menetyksiin tuottavuudessa.
Unit4:n tuotejohtajana minulla on 10 vuoden kokemus ERP-innovoinnista, ja tekoälyn ja automatisoinnin tarjoamat mahdollisuudet ovat edelleen selvät. Pidin äskettäin esityksen Herbert & Nathanin isännöimässä ERP Summit 2024 -tapahtumassa, ja tässä blogissa haluan jakaa kanssasi Unit4:n vision hyödyntää ERP:tä asiakkaiden haasteiden ratkaisemiseen ja arvon tuottamiseen.
Ihmiskeskeinen tekoäly voi parantaa työntekijäkokemusta
Kun työntekijät ovat sitoutuneita ja tyytyväisiä, heidän tuottavuutensa ja innovointikykynsä kasvavat, mikä tuo lisäarvoa organisaatiollesi. Lisäksi, kun työntekijöiden päiviä ei täytetä uuvuttavilla manuaalisilla tehtävillä, työntekijäkokemus voi olla lisäarvoa tuovaa ja strategiaa rakentavaa, eikä vain mekaanista tehtävien suorittamista.
Jacob Morganin Employee Experience Index korostaa, että organisaatiot, jotka investoivat työntekijäkokemukseen, ovat neljä kertaa kannattavampia kuin ne, jotka eivät investoi. Forbes lisää, että tyytyväiset työntekijät osallistuvat todennäköisemmin innovointiin vaalien kasvua ja sopeutumiskykyä yrityksessä.
Koska tekoäly ja automatisointi muokkaavat työtehtäviä ja osaamisvaatimuksia, lisä- ja uudelleenkoulutusaloitteet ovat välttämättömiä käyttöönottoprosessin tukemiseksi, ja HCM-ratkaisumme voi auttaa tukemaan tätä hyödyntämällä dataa henkilöstöjohtajien valmiuksien lisäämiseen ja osaamisstrategiosta tiedottamiseen.
Investoimalla tekoäly- ja automatisointivalmiuksiin organisaatiot voivat jatkuvasti edistää työntekijöiden päivittäistä toimintaa, jolloin he voivat kasvaa ja hyödyttää organisaatiota enemmän, eikä vain uupua rutiinitehtävissä, jotka luontaisesti sopivat tekoälyn hoidettaviksi.
Click to read ERP product brochure Gated
Miten automatisointi voi auttaa?
ERP-järjestelmien automatisointi on kehittynyt yksinkertaisista makroista ja komentosarjoista edistykselliseksi robottiprosessiautomaatioksi (RPA), joka integroi tekoälyn dataan tunnistaakseen malleja, oppiakseen ajan myötä ja laatiakseen ennusteita – se, mitä yleisesti kutsutaan "koneoppimiseksi".
Työntekijä voi yksinkertaisesti uupua omaksuessaan paljon dataa ja suorittaessaan toistuvia tehtäviä, mikä voi johtaa virheisiin tietoa syötettäessä. Tekoäly sen sijaan optimoi ja parantaa siten jatkuvasti prosessinopeutta, mikä voi vähentää kustannuksia ja jopa innovoida uusia prosesseja sekä parantaa tarkkuutta ja siten vaatimustenmukaisuutta.
Unit4 laajentaa automaatiovalmiuksia myös muilla ERP-alueillaan, mukaan lukien HCM/Payroll, Projects ja Finance. Painopistealueita ovat:
- Palkanlaskennan navigaattori virtaviivaistamaan palkanlaskentaprosessia ja vähentämään manuaalisia korjauksia
- Projektien resurssien allokointi resurssien käytön optimoimiseksi ja oikea-aikaisen, budjettiystävällisen projektitoimituksen toteuttamiseksi
- Automaattinen lausuntojen käsittely ja tarinankerrontaominaisuus vakioraporttien poikkeamien selittämiseen.
Unit4:n tapa lähestyä älykästä automaatiota ei pyri vain korvaamaan inhimillistä työtä, vaan vapauttamaan työntekijät hyödyntämään inhimillistä logiikkaa siellä, missä sillä on merkitystä, vaihtamalla manuaaliset toiminnot strategiseen analyysiin.
Käyttöesimerkki: Laskujen hallinta
Käytännön esimerkki tästä lähestymistavasta on laskujen hallinta. Perinteisesti laskujen hallintaan liittyy manuaalisia ja työläitä tehtäviä, jotka edellyttävät yhteistyötä ostoreskontran hoitajien ja ostajien välillä.
Prosessin aikaa vievä luonne, korkeat virheprosentit ja vaikeudet vastata toimittajan kyselyihin heikon näkyvyyden ja useiden hyväksymisvaiheiden vuoksi ovat tavallisia ongelmia.
Unit4 suunnitteli laskujen hallintaprosessin uudelleen integroimalla e-laskutusalustaan, tehostamalla kentäntunnistus- ja ennakointipalveluita sekä ottamalla käyttöön virtuaalisen avustajan tehostamaan hyväksymiskiertoa.
Tämä avustaja merkitsee huomiota vaativat tehtävät, ehdottaa muutoksia, avustaa viestinnässä ja arkistoi keskustelut, mikä säästää merkittävästi aikaa ja parantaa tehokkuutta.
Automatisoinnin mahdollisuudet laskujen hallintaprosessin tuottavuuden parantamiseksi ovat valtavat, ja Unit4:llä on tavoitteita saavutettavina:
- 50 % vähemmän ongelmien tunnistamiseen kuluvaa aikaa
- 60 % vähemmän virheellisten laskujen korjaamiseen kuluvaa aikaa
- 90 % ajansäästö koontilaskujen käsittelyssä
- 60% lyhyempi aika, joka tarvitaan kirjattuja laskuja koskeviin kyselyihin vastaamiseen
Nämä tehokkuushyödyt voisivat vapauttaa ostoreskontran hoitajille noin kaksi tuntia päivässä, jolloin he voivat keskittyä strategisiin tehtäviin, kuten toimittajasuhteiden parantamiseen, data-analyysin tehostamiseen, yhteistyöhön muiden osastojen kanssa sekä koulutukseen ja itsensä kehittämiseen.
Ajatuksia lopuksi
Matka kohti älykästä automaatiota ERP-järjestelmissä ei merkitse ainoastaan teknologista kehitystä, vaan muutosta suhtautumisessamme työhön.
Siirtyessämme kohti tulevaisuutta, jossa automatisaatio ja tekoäly voivat auttaa muuttamaan työntekijöiden työn mielekkäämmäksi vähentäen manuaalisia tehtäviä, jotta he voivat keskittyä lisäarvoa tuottavaan strategiseen toimintaan, organisaatiot voivat luoda ympäristöjä, jotka ovat tehokkaita ja tuottavia, mutta myös voimaannuttavia.
Ottamalla käyttöön Unit4:n integroidut pilvipohjaiset ERP-ratkaisut, organisaatiot voivat hyödyntää älykkään automatisaation tehoa ja nauttia samalla saumattomista päivityksistä ja viimeisimpien innovaatioiden saatavuudesta. Pilvimigraatio Unit4:n avulla varmistaa, että yritykset pysyvät ketterinä, kilpailukykyisinä ja valmiina tuleviin haasteisiin.
Tutustu Unit4:n asiakaslähtöiseen tekoälyyn sille omistetulla sivulla tai vieraile verkkosivustollamme saadaksesi lisätietoja pilvipohjaisesta integroitujen ratkaisujen paketistamme aloittaaksesi matkasi kohti älykkäämpää ja tehokkaampaa tulevaisuutta.
Vaihtoehtoisesti voit kuunnella koko tekoälyä ja automatisointia koskeneen puheeni vuoden 2024 ERP Summitissa perehtyäksesi Unit4:n asiakaskeskeiseen lähestymistapaan.
