Fem tips för att gå från en supportfunktion till en strategisk roll med teknikdrivna lösningar
Enligt Info-Tech Researchs CIO Priorities 2023 Survey definierar de flesta CIO:er sin roll som att hålla kostnaderna nere och styrelsen nöjd. CIO:er i tjänsteföretag har dock en unik möjlighet att utvecklas från en supportfunktion till en strategisk roll genom att utnyttja ERP och teknikdrivna lösningar. Dessa kan bidra till tillväxt, effektivisering och att organisationen får ut maximalt värde av sina resurser, samtidigt som potentiella risker hanteras.
Övergången från en stödfunktion till en strategisk roll kräver ett nytt tankesätt. CIO:er kan inte längre enbart ses som de som implementerar teknik – de måste anpassa IT-initiativ till organisationens övergripande mål. Nyckeln är att gå bortom uppfattningen av teknik som en isolerad supportfunktion och i stället utnyttja dess transformativa potential.
1. Förvalta budgetar och hantera ekonomiska utmaningar
IT-chefer måste balansera innovation och ekonomiska realiteter. Även om IT-budgetarna inte förväntas minska drastiskt, behöver de vara flexibla för att stödja strategiska initiativ.
Genom att investera i molnlösningar istället för lokalt installerad teknik kan organisationer minska fasta kostnader och öka skalbarheten. Att bygga starka partnerskap med leverantörer kan säkerställa att organisationen har de rätta verktygen för att nå sina strategiska mål. Dessutom kan optimering inom ekonomi och HR bidra till kostnadsbesparingar. Leverantörer som förstår branschspecifika utmaningar kan ge värdefulla insikter och förhindra onödiga omarbetnings- och underhållskostnader.
2. Anpassa AI till organisationens behov
Enligt Info-Tech Research är AI en av de mest prioriterade teknikinvesteringarna för framtiden. CIO:er behöver dock säkerställa att AI-investeringar skapar verkligt affärsvärde och inte bara följer en trend.
Undersökningen visar att den främsta anledningen till AI-implementering är att öka effektiviteten. Automatisering av repetitiva uppgifter kan frigöra tid för högre värdeskapande arbete. CIO:er bör investera i AI-lösningar som förbättrar både medarbetarnas och kundernas upplevelse, exempelvis AI-drivna assistenter och chatbots.
För att maximera AI:s potential är en robust och gemensam datamodell avgörande. CIO:er bör utveckla en datadriven kultur och använda analysverktyg för att visualisera och tolka data, vilket i sin tur kan ge mer skräddarsydda och personliga tjänster.
Click to read Top 9 CIO Considerations (Gated)
3. Balansera säkerhet och användarvänlighet
Säkerhet och tillgänglighet måste balanseras för att organisationen ska kunna arbeta effektivt utan att kompromissa med skyddet av sina data.
En riskbaserad strategi för cybersäkerhet innebär att identifiera högriskområden och vidta riktade åtgärder. Avancerade brandväggar, antivirusprogram och multifaktorautentisering är grundläggande skydd. Dessutom är en stark cybersäkerhetskultur avgörande – tydliga policyer och utbildning hjälper medarbetarna att identifiera och hantera potentiella hot.
4. Främja hybridarbete och digitalt samarbete
90 % av organisationerna har någon form av hybridarbete enligt Info-Techs undersökning. IT-chefer bör därför fokusera på att tillhandahålla rätt molnbaserade samarbetsverktyg för att öka produktiviteten.
För att främja medarbetarnas välbefinnande bör IT-chefer samarbeta med HR för att utveckla flexibla policyer som hjälper medarbetare att balansera arbete och privatliv. Rätt IT-stöd kan också hjälpa chefer att identifiera varningssignaler för utbrändhet och missnöje.
Att tydliggöra hur backoffice-processer påverkar kundupplevelsen kan dessutom bidra till en mer kundfokuserad kultur och främja samarbete mellan avdelningar.
5. Behåll det digitala momentumet
Under pandemin investerade många organisationer i digitala lösningar. CIO:er bör nu fokusera på att maximera dessa investeringar snarare än att ständigt jaga nya trender.
Äldre system kan vara en bromskloss för tillväxt och innovation. CIO:er bör därför satsa på molnbaserade lösningar som minskar behovet av ineffektivt och kostsamt underhåll av lokala system.
Slutsats
Att gå från en supportfunktion till en strategisk roll kräver att CIO:er omfamnar teknikens transformativa potential. Genom att förvalta budgetar smart, utnyttja AI strategiskt, balansera säkerhet med användarvänlighet, främja hybridarbete och bygga vidare på befintliga digitala investeringar kan CIO:er bli nyckelpersoner i organisationens framtida utveckling.
Unit4:s People Experience-svit är utformad för organisationer som din. Våra heltäckande lösningar ger dig de verktyg du behöver för att bli morgondagens strategiska IT-chef.
