Ontdek een uniforme aanpak voor betere ERP-resultaten
Om beter te begrijpen hoe ERP-providers hun customer success-strategieën ontwikkelen, heeft HFS Research, een wereldwijd erkend onderzoeks- en adviesbureau, een diepgaand rapport opgesteld over de nieuwste trends in ERP en customer success.
HFS staat bekend om zijn rigoureuze analyse van de meest urgente uitdagingen en innovaties in de technologie- en dienstensector en biedt bruikbare inzichten aan bedrijfsleiders, CIO's en besluitvormers op het gebied van technologie.
In hun nieuwste rapport bekijkt HFS hoe Unit4 zijn customer success-aanpak opnieuw vormgeeft met de lancering van Success4U. Het rapport onderzoekt Unit4's beslissing om zijn klantgerichte teams te verenigen in één geïntegreerde eenheid en hoe dit is ontworpen om bedrijven zoals het jouwe te helpen de waarde van ERP-systemen sneller te realiseren.
Voor CIO's en ERP-leiders biedt dit rapport inzicht in ERP-adoptie, het afstemmen van ERP-mogelijkheden op bedrijfsresultaten en best practices op het gebied van customer success, in het bijzonder.
HFS Research staat hoog aangeschreven voor het leveren van onpartijdige, vooruitstrevende analyses over hoe technologie en diensten evolueren om aan de behoeften van bedrijven te voldoen. Hun kijk op Unit4's nieuwe customer success-strategie is vooral waardevol voor ERP-klanten die het volledige potentieel van hun software-investeringen willen realiseren.
Click to read ERP product brochure (NL) Gated
Een nieuwe aanpak om bedrijfswaarde te realiseren
Bedrijven vertrouwen op ERP-systemen voor operationele efficiëntie en als motoren van groei en innovatie. De reis van ERP-implementatie naar het realiseren van betekenisvolle resultaten kan echter complex en soms overweldigend zijn.
Dat is waar Unit4's Success4U om de hoek komt kijken: een nieuwe aanpak die de manier verandert waarop klanten waarde realiseren met hun ERP-systemen.
Je kent al het potentieel dat een flexibel, intelligent ERP-systeem jouw organisatie biedt. Met Success4U zetten we alles op alles om ervoor te zorgen dat dat potentieel volledig wordt benut, of je nu ERPx gebruikt of profiteert van ons Continuous Release-model.
Jijstaat centraal in het succes
Met Success4U hebben we een gedurfde stap gezet om het proces van het ontsluiten van waarde uit ERP-systemen te vereenvoudigen en te versnellen. We hebben onze professionele dienstverlening, klantenservice en trainingsteams samengebracht in één toegewijde klantensuccesunit met als doel ervoor te zorgen dat jouw reis met ons soepeler, sneller en meer gericht is op de resultaten die het belangrijkst zijn voor jouw bedrijf.
Unit4 heeft een grote stap voorwaarts gezet ten opzichte van haar concurrenten door de ERP-adoptie klantgerichter te maken door de manier waarop ze klantensucces leveren te verenigen als een best-in-class, klantgerichte ervaringsmodel. Met Success4U hoeven klanten niet langer door verschillende teams te navigeren om antwoorden op hun vragen te krijgen, ondersteuning te krijgen voor nieuwe functionaliteiten of samen te innoveren.
Dit is meer dan alleen een reorganisatie. Door al onze klantgerichte teams onder de Success4U-paraplu te brengen, geven we jou één aanspreekpunt voor al jouwbehoeften.
Of het nu gaat om het krijgen van antwoorden op vragen, het navigeren door nieuwe functies of het samen innoveren aan de volgende fase van jouw ERP-strategie, Success4U is er om ervoor te zorgen dat je altijd snel en effectief vooruitgang boekt. Geen gedoe meer met verschillende afdelingen of wachten op antwoorden. Het draait allemaal om snelheid, duidelijkheid en focus op wat waarde toevoegt voor jouw bedrijf.
Snellere time-to-value
Snelheid en eenvoud vormen de kern van wat Success4U anders maakt. Ons doel is om de tijd die je nodig hebt om meetbare bedrijfsresultaten te behalen radicaal te verkorten. We weten dat ERP-systemen complex kunnen zijn, maar met Success4U helpen we jou die complexiteit te doorbreken en sneller resultaten te zien.
Dit gaat niet alleen om technische ondersteuning, het gaat erom dat je sneller zakelijke waarde uit jouw ERP haalt. Door klantensuccesexpertise, best practices uit de branche en gestandaardiseerde benaderingen te combineren, geeft Success4U jou de tools om jouw ERP af te stemmen op jouw bedrijfsdoelen.
Of je nu de operationele efficiëntie wilt verbeteren, de klantervaring wilt verbeteren of de omzet wilt verhogen, Success4U helpt jou ervoor te zorgen dat je jouw ERP toepast op manieren die een tastbaar verschil maken.
Waarom een Customer Success Manager het verschil maakt
Voor degenen die het meeste uit hun ERP-investering willen halen, biedt het professionele pakket een krachtig voordeel: een toegewezen Customer Success Manager (CSM). Dit is niet zomaar een contactpersoon, het is een strategische partner die nauw samenwerkt met jouw team om jouw unieke uitdagingen en doelen te begrijpen.
JouwCSM zorgt ervoor dat je het meeste uit jouw ERP-systeem haalt door proactieve begeleiding, aanbevelingen op maat en voortdurende ondersteuning te bieden. Dit kan het optimaliseren van jouw huidige processen zijn, het uitrollen van nieuwe functies, het plannen van toekomstige groei en het helpen nemen van weloverwogen beslissingen die een verschil maken voor jouw bedrijf.
Dit niveau van persoonlijke ondersteuning betekent dat je nooit hoeft te raden hoe je nieuwe functionaliteiten kunt toepassen of het meeste uit jouw systeem kunt halen. In plaats daarvan heb je een vertrouwde adviseur die zich richt op het helpen behalen van resultaten die ertoe doen, zoals verbeterde efficiëntie, verbeterde klanttevredenheid of hogere inkomsten.
Vereenvoudiging van ERP-adoptie voor succes op lange termijn
In de kern gaat Success4U over het zo eenvoudig en ongecompliceerd mogelijk maken van ERP-adoptie, zodat jouw team zich kan concentreren op het leveren van resultaten. Met een unified customer successteam beschik je over de middelen en expertise die je nodig hebt om ERP niet alleen soepeler te implementeren, maar ook om het potentieel ervan volledig te benutten bij het stimuleren van bedrijfskritische resultaten.
Het Success4U-model is gebouwd rond het helpen activeren van software-augmented mogelijkheden die leiden tot real-world verbeteringen, zoals het stroomlijnen van activiteiten, het optimaliseren van de besluitvorming of het creëren van opvallende klantervaringen.
Klaar om meer te weten te komen?
Download het nieuwste HFS Research-rapport over ERP-trends en ontdek hoe Success4U het klantensucces voor Unit4-klanten opnieuw definieert. Hoewel het rapport zich richt op ERP, is Success4U beschikbaar voor alle Unit4-klanten, ongeacht de specifieke Unit4-oplossingen die ze gebruiken.
Bekijk dit gedetailleerde overzicht voor meer informatie over hoe Success4U uw ERP-ervaring kan transformeren.
