Warum CIOs in Dienstleistungsunternehmen ein ERP-Upgrade erwägen sollten

Nach Angaben der Panorama Consulting Group stehen 95 % der Unternehmen der Einführung von cloudbasierten ERP-Systemen offen gegenüber, weil diese Flexibilität, Skalierbarkeit und Kostenvorteile bieten. 

Unternehmen, die moderne ERP-Systeme implementieren, berichten von einer durchschnittlichen Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse und Effizienz um 65 %.

In einer weiteren aktuellen Studie hat das National Center for the Middle Market herausgefunden, dass schnell wachsende mittelständische Unternehmen eher cloudbasierte Systeme für ihre Abläufe nutzen. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage meldeten 53 % der Befragten mit vollständig in die Cloud integrierten Geschäftsfunktionen ein jährliches Umsatzwachstum von mehr als 10 %.

Die Umstellung auf eine moderne Enterprise Resource Planning (ERP)-Plattform ist mehr als nur ein technologisches Upgrade. Es handelt sich um einen strategischen Schritt, der für Ihr Unternehmen mit zahlreichen Vorteilen verbunden sein kann und dem IT-Team breite Anerkennung und Wertschätzung einbringt.

Im Folgenden finden Sie fünf Gründe, warum moderne ERP-Technologie ein echter Game-Changer für Dienstleistungsunternehmen ist:

1. Verbesserte Agilität und Innovation

Personalisierte Erlebnisse durch benutzerzentriertes Design

Moderne ERP-Plattformen sind mit benutzerzentrierten Schnittstellen und Self-Service-Funktionen ausgestattet, sodass Dienstleistungsunternehmen ihre Berater mit der besten Technologie ausstatten können. So sind diese in der Lage, Kunden optimal zu bedienen, was wiederum die Kundenzufriedenheit und Kundentreue verbessert.

Die Fähigkeit, Erlebnisse zu personalisieren, ist auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt von entscheidender Bedeutung, denn Ihre Mitarbeitenden erwarten dasselbe Maß an Technologie, das sie auch aus ihrem Privatleben kennen. Das Ergebnis? Ihr IT-Team verbringt weniger Zeit mit dem Beantworten von Fragen und dem Bearbeiten von IT-Tickets, da ein einfach zu bedienendes System die Nutzer*innen unterstützt.

Schnellerer Zugang zu Innovationen dank einer Microservices-Architektur

Die Einführung der Microservices-Architektur in modernen ERP-Systemen ermöglicht eine modulare Bereitstellung, sodass Unternehmen neue Funktionen integrieren können, ohne das gesamte System überarbeiten zu müssen.

Mit diesem modularen Ansatz können Unternehmen neue Dienstleistungen schnell entwickeln und einführen und ihren Wettbewerbsvorsprung wahren. Die daraus resultierende Kultur der kontinuierlichen Verbesserung beschleunigt die Markteinführung neuer Prozesse und Dienstleistungen, sodass Ihr Unternehmen immer auf dem neuesten Stand der Branche und der digitalen Entwicklungen bleibt.

Außerdem steht Ihr IT-Team unter weniger Druck, weil umfangreiche disruptive Updates oder Änderungsanfragen, die nie realisiert werden, der Vergangenheit angehören.

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2. Bessere operative Effizienz und Entscheidungsfindung

Erweiterte Analytik und KI-Integration

ERP-Plattformen der nächsten Generation nutzen KI und fortschrittliche Analysen, um umfassende Einblicke und prädiktive Funktionen bereitzustellen. Diese Tools helfen Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, Projektergebnisse zu optimieren und die Ressourcenzuweisung zu verbessern.

Dank fortschrittlicher Analytik können Unternehmen Trends erkennen, die Nachfrage prognostizieren und ihre Abläufe optimieren. Dies erhöht die Effizienz und optimiert die Ressourcenauslastung, was letztlich zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Außerdem müssen IT-Teams seltener umfangreiche Datenberichte erstellen, und Geschäftsteams verbringen weniger Zeit mit manuellen Analysen.

Weniger manuelle Arbeit dank Prozessautomatisierung

Moderne ERPs automatisieren Routineaufgaben und Arbeitsabläufe, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und das Fehlerrisiko minimiert wird. Durch die Automatisierung von Prozessen wie Rechnungsstellung, Zeiterfassung und Reporting können sich die Mitarbeitenden auf wertschöpfendere Tätigkeiten und den Kundenservice konzentrieren.

Das steigert nicht nur die Produktivität, sondern auch die Qualität der von Ihrem Unternehmen erbrachten Dienstleistungen. Ihre Mitarbeitenden sind zufrieden und verbringen weniger Zeit mit ERP.

Bessere interne Zusammenarbeit

Eine ERP-Plattform mit integrierten Tools für die Zusammenarbeit erleichtert die Kommunikation und Teamarbeit zwischen den Abteilungen. Dies ermöglicht ein stimmigeres Projektmanagement und eine effiziente Ressourcennutzung. Bei einer modernen ERP-Plattform ist die Integration dieser Tools sehr viel einfacher, und die Integrationen können als sofort einsatzbereiter Service bereitgestellt werden, was Ihrem Team den Wartungsaufwand erspart.

3. Skalierbarkeit und Flexibilität

Verbesserte Kundendienstleistungen dank cloudbasiertem ERP

Der Wechsel zu cloudbasierten ERP-Systemen bietet beispiellose Skalierbarkeit, die es Unternehmen ermöglicht, ihre IT-Ressourcen je nach Bedarf oder Projektauslastung zu erweitern. Diese Flexibilität ist entscheidend für die Unterstützung des Unternehmenswachstums und die Anpassung an sich verändernde Geschäftsumgebungen.

Die Umstellung auf die Cloud bedeutet auch, dass IT-Teams sich nicht mehr um die Wartung von Hardware, Software und Infrastruktur kümmern müssen, sodass mehr Zeit für Innovation bleibt.

Bessere IT-Budgetverwaltung

Cloud-ERP-Systeme machen erhebliche Vorabinvestitionen in Hardware und Infrastruktur überflüssig und bieten eine kostengünstige Lösung für Unternehmen jeder Größe. Davon profitieren vor allem Dienstleistungsunternehmen mit unterschiedlichen Projektgrößen und Tätigkeitsbereichen.

Durch die Reduzierung der Investitionsausgaben und die Umstellung auf ein Betriebskostenmodell können Unternehmen ihre Budgets effektiver verwalten und Ressourcen für strategische Initiativen einsetzen.

Autonomie und Remote-Zugriff

Cloudbasiertes ERP bietet deutliche Vorteile gegenüber einfachen mobilgerätefreundlichen Systemen. Außendienstmitarbeitende können von überall aus auf Daten, Berichte und Dashboards zugreifen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Ebenso können sie Aufgaben wie die Genehmigung von Rechnungen und die Verwaltung von Projekten von unterwegs aus erledigen.

Der Cloud-Zugang ermöglicht Self-Service-Funktionen, die den Zugriff auf Kontoinformationen, die Einreichung von Anfragen und die Verfolgung des Auftragsstatus ermöglichen. Ihre Mitarbeitenden können das System auch nutzen, um Daten schnell zu erfassen, Berichte zu erstellen und sie mit dem gesamten Unternehmen oder der Geschäftsleitung zu teilen, wodurch die Arbeitsabläufe weiter optimiert werden.

4. Sicherheit und Compliance

Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen

Moderne ERP-Systeme verfügen über fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsupdates, die gewährleisten, dass sensible Daten vor Cyberbedrohungen geschützt sind. Dies ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten, den Ruf des Unternehmens zu schützen und die internen IT-Teams vom Druck der Sicherheitswartung zu befreien.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

ERP-Plattformen helfen Unternehmen bei der Einhaltung von Branchenvorschriften und Standards, indem sie Compliance-Prozesse automatisieren und Audit-Trails bereitstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen erfüllen und mögliche Strafen vermeiden. Die Systeme werden automatisch aktualisiert, damit sie konform bleiben – ohne zeitaufwändige und disruptive Upgrades.

5. Integrationsmöglichkeiten

API- und Drittanbieter-Integration

Dank robuster API-Funktionen können moderne ERPs problemlos in Anwendungen von Drittanbietern integriert werden. So können Unternehmen zusätzliche Funktionen und Tools nutzen, ohne dass die bestehenden Arbeitsabläufe unterbrochen werden. Dies vereinfacht digitale Ökosysteme und erleichtert IT-Teams die Verwaltung.

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Die Umstellung auf eine moderne ERP-Plattform ist eine strategische Entscheidung, die Ihr Dienstleistungsunternehmen transformieren kann, weil Flexibilität, operative Effizienz und Skalierbarkeit verbessert werden. Als IT-Entscheidungsträger stellen Sie Ihr Unternehmen mit einer Investition in fortschrittliche ERP-Technologie für nachhaltigen Erfolg auf.

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