Les organisations à but non lucratif choisissent de s’engager dans une transformation digitale
Une étude récente menée par Unit4 suggère que les organisations à but non lucratif américaines et britanniques font des progrès dans leurs stratégies digitales, avec 86 % d’entre elles qui visent à achever la transformation vers des applications ERP, financières et RH entièrement basées dans le Cloud au cours des deux prochaines années.
Nous avons élaboré un livre blanc détaillé pour expliquer les résultats de l’étude et, dans ce blog, nous présentons quelques-uns des principaux enseignements.
La recherche
Nous avons élaboré un livre blanc pour vous présenter les résultats de notre enquête sur l’industrie menée par DJS Research, afin d’identifier les défis liés à la transformation digitale dans le secteur à but non lucratif.
La recherche a été conduite entre juin et juillet 2023 et a impliqué des professionnels de différents rôles, notamment l’informatique, la finance et les RH.
Cette recherche révèle comment le secteur à but non lucratif adopte la transformation digitale et se tourne vers des solutions basées sur le Cloud afin d’améliorer la productivité et l’excellence de ses services. Ces changements nécessitent un alignement fort des parties prenantes et une volonté d’adopter le changement tout en mettant en place une planification et une mise en œuvre robustes.
Faire de la transformation digitale une priorité
Une proportion considérable de professionnels, à savoir 64 % au Royaume-Uni et 60 % aux États-Unis, ont fait de la transformation digitale une priorité au cours des 12 prochains mois, et ce, en dehors de leurs activités quotidiennes.
La digitalisation permet aux organisations à but non lucratif de simplifier l’administration, d’optimiser la collecte de fonds, de s’engager auprès des donateurs et des bénévoles et de mesurer l’impact social avec plus de précision. De plus, elle permet d’élargir le champ d’action des entreprises en les mettant en contact avec un public mondial et en leur offrant de nouvelles possibilités de financement.
Pour les organisations à but non lucratif, l’adoption de la transformation digitale n’est pas seulement un choix, mais une nécessité pour leur permettre d’atteindre les objectifs qu’elles se sont fixés au XXIe siècle
Une progression constante vers le SaaS
48 % des organisations à but non lucratif déclarent avoir commencé à mettre en œuvre des solutions basées sur le Cloud, mais 1 sur 10 envisage seulement de le faire ou y réfléchit encore.
En dépit des aspects positifs, les solutions dans le Cloud pour la finance et les RH restent confrontées à des difficultés liées à la réticence des utilisateurs, au cloisonnement de l’information et aux problèmes d’intégration. Fait intéressant, au Royaume-Uni, parmi les trois principaux défis, la volonté des conseils d’administration d’investir l’emporte sur les problèmes d’intégration.
Les stratégies de transformation semblent progresser de manière constante, puisque 43 % des entreprises prévoient d’achever leur transformation digitale d’ici deux ans, 11 % d’ici trois à cinq ans, et très peu s’attendent à ce que cela prenne plus de temps.
Pourquoi le SaaS et pourquoi maintenant ?
Les organisations à but non lucratif se doivent d’opérer une transformation digitale pour rester en phase avec le monde moderne. Les solutions SaaS pour les finances, les projets et les RH peuvent contribuer à accroître l’efficacité et l’impact en permettant l’accès aux données vitales depuis n’importe où.
Parmi les principales raisons pour lesquelles les entreprises ont migré leurs systèmes financiers et RH vers le SaaS, on retrouve l’amélioration de la confidentialité et la sécurité (54 %), l’expérience client (46 %), la productivité de la main-d’œuvre (44 %) et l’expérience des collaborateurs/la fidélisation du personnel (42 %).
Le SaaS permet également l’interopérabilité (communication transparente et échange de données), un élément crucial pour les organisations à but non lucratif, car il favorise la transparence, aide à établir des partenariats stratégiques, permet la rationalisation des opérations et améliore la collaboration.
Quatre-vingt-trois pour cent des entreprises affirment vouloir dans la mesure du possible, choisir des solutions SaaS pour leurs nouveaux systèmes et leurs systèmes de remplacement.
Obstacles à l’adoption du SaaS
Environ trois quarts des personnes interrogées reconnaissent que les facteurs internes constituent des obstacles à la mise en œuvre. Les facteurs les plus pertinents sont les suivants :
Réticence au changement
Le principal obstacle aux programmes de transformation réside dans la réticence des collaborateurs et des parties prenantes à modifier leurs processus et leurs méthodes de travail. Bien que les utilisateurs s’adaptent rapidement à l’utilisation de nombreuses solutions dans le Cloud dans leur vie personnelle, il est essentiel deles convaincre des avantages qu’elles offrent, notamment en termes de flexibilité et de collaboration accrues.
Les parties prenantes peuvent également hésiter à adopter de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies, ce qui peut entraîner une réticence à l’égard de longs programmes de transformation.
Silos d’informations et problèmes d’intégration
Les organisations à but non lucratif s’accrochent généralement à des systèmes ou des bases de données historiques obsolètes, rendant l’intégration de logiciels plus récents basés dans le Cloud ou la mise en œuvre d’une transformation digitale complète plus difficile et plus coûteuse.
Ce manque d’intégration entre les différents systèmes peut avoir un impact négatif sur l’efficacité et l’efficience globales.
Manque de compétences
De nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à gérer efficacement les solutions SaaS en raison d’un manque d’expertise informatique en interne. En réalité, 70 % des entreprises se heurtent à ce problème. La sélection, la configuration et la maintenance des applications SaaS peuvent s’avérer complexes et nécessiter des connaissances techniques et une assistance.
Des consultants externes peuvent contribuer à la définition de la stratégie, à la conduite des programmes de changement et à l’évaluation des progrès par rapport aux normes du secteur et aux résultats convenus.
Manque de ressources de formation
Les systèmes basés dans le Cloud sont cruciaux pour permettre aux entreprises modernes de rester compétitives. Par conséquent, elles auront besoin de plus de soutien et de ressources pour aider à former leurs collaborateurs à l’utilisation des systèmes basés dans le Cloud et à en exploiter pleinement le potentiel.
À la question de savoir ce qui les aiderait à migrer complètement au Cloud, les deux facteurs clés, tant au Royaume-Uni qu’aux États-Unis, sont l’augmentation du budget (69 %) et l’amélioration des ressources (69 %).
Absence de raison impérieuse de changer
La plupart des professionnels des organisations à but non lucratif (87%) sont satisfaits de leur système d’entreprise et de leurs ressources actuels, ce qui les rendmoins enclins à lancer des programmes de transformation digitale, sauf en cas de besoin technique, environnemental ou financier impérieux.
Réflexions finales
La transformation digitale est une priorité essentielle pour 6 organisations à but non lucratif sur 10, mais il reste encore un long chemin reste à parcourir pour atteindre le niveau du secteur privé.
Les organisations à but non lucratif adoptent des solutions basées sur le Cloud pour leurs opérations, la plupart ayant l’intention d’adopter des solutions SaaS pour les fonctions de back-office au cours des deux prochaines années. Elles y voient des avantages en termes d’accessibilité, de collaboration, de flexibilité et de réduction des coûts.
Elles ont toutefois besoin d’un soutien plus important en termes d’équipes informatiques et de transformation qualifiées, ainsi que de ressources budgétaires et de gestion du changement. Parmi les principaux défis à relever figurent la réticence au changement, le cloisonnement des informations et les problèmes d’intégration.
Comment Unit4 peut vous accompagner dans votre transformation digitale
Les solutions ERP de pointe de Unit4 représentent la force motrice de bon nombre des entreprises de taille moyenne les plus prospères au monde. Nos capacités FP&A, HCM, Procurement et Project Management se conjuguent pour fournir des informations en temps réel inégalées afin de permettre aux entreprises d’atteindre leurs objectifs avec une efficacité et une efficience accrues.
En accordant une attention particulière aux collaborateurs et à la flexibilité, nous avons créé des solutions révolutionnaires qui permettent à nos clients de rester à la pointe de la technologie.
Unit4 compte plus de 5 100 clients à travers le monde, notamment dans le secteur tertiaire, des organisations à but non lucratif et du secteur public. La société compte parmi ses clients Buro Happold, Devoteam, Global Green Growth Institute, Metro Vancouver, Oxfam America, Save the Children International et le conseil municipal de Southampton.
Vous pouvez lire l’intégralité du livre blanc ici, et pour obtenir de plus amples informations, rendez-vous sur www.unit4.com/fr.
