Tuesta strategiaan: Näin CIO:t johtavat teknologiavetoisilla ratkaisuilla
Palvelusektorin tietohallintojohtajilla on ainutlaatuinen mahdollisuus siirtyä tukiroolista strategiseen rooliin hyödyntämällä ERP:tä ja teknologiavetoisia ratkaisuja. Näin he voivat edistää kasvua, tehostaa toimintaa ja varmistaa, että organisaatio ottaa vaarin mahdollisuuksista, mutta on suojassa mahdollisilta sudenkuopilta.
Tämä siirtymä edellyttää, että CIO:t tarkastelevat vastuutaan uudesta näkökulmasta.
He eivät voi enää toimia pelkästään portinvartijoina teknisten ratkaisujen käyttöönotoissa.
Sopeuttamalla teknologian organisaation varsinaisiin tavoitteisiin, he voivat varmistaa, että teknologiaa hyödynnetään kasvuun ja innovointiin. Heidän täytyy lakata tarkastelemasta teknologiaa irrallisena tukifunktiona ja sen sijaan nähdä sen mullistava rooli palvelusektorilla.
Mihin CIO:n tulee fokusoida ottaakseen askelen kohti strategisempaa asemaa?
Hallitse budjettia pystyäksesi ennakoimaan inflaation
IT-johtajilla tulee olla innovatiivinen ajattelutapa, joka tasapainottaa erilaisia, joskus vastakkaisiakin, tavoitteita. Vaikkei IT-budjettien odotetakaan dramaattisesti pienentyvän, niiden tulee olla joustavia, jotta strategiset muutokset toiminnassa olisivat mahdollisia.
Ottamalla käyttöön uutta teknologiaa ja tekemällä yhteistyötä luotettavien toimittajien kanssa, CIO:t voivat asemoitua avaintoimijoiksi mullistavassa muutoksessa. Siirtymällä paikallisista järjestelmistä pilvijärjestelmiin, jolloin palvelut laskutetaan kuukausittain eikä kiinteinä datakeskuskuluina, saadaan lisää joustavuutta ja skaalautuvuutta.
Vaikuttamalla teknologian ulkopuolella, CIO:t voivat myös vakiinnuttaa itsensä strategisina innovoijina. He voivat rakentaa vahvoja kumppanuuksia ratkaisutoimittajien kanssa varmistaakseen, että organisaatiolla on oikeat työkalut yltääkseen strategisiin tavoitteisiinsa. Lisäksi he voivat alentaa kuluja optimoimalla muut osastot kuten talousosaston ja HR:n.
IT-johtajien tulee myös pystyä tukemaan asiakaskokemusta, esim. optimoimalla projekteja luomaan arvoa nopeammin, ja tekemällä yhteistyötä sellaisten toimialaa ymmärtävien toimittajien kanssa, jotka pystyvät antamaan neuvoja parhaista käytännöistä.
CIO:t voivat myös investoida palveluihin säilyttääkseen integraatiot tärkeisiin tietolähteisiin ja toimialakohtaisiin sovelluksiin. Tämä vähentää turhaa työtä ja juoksevia ylläpitokuluja.
Pysy tekoälyn vauhdissa – mutta toimintaan sopivassa tahdissa
Info-Tech Researchs CIO Priorities 2023 Survey:n mukaan tekoäly oli kuudenneksi suosituin teknologia, johon haluttiin investoida, pilvipohjaisen tietojenkäsittelyn (82%), APIen (64%), rekrytointijärjestelmien (44%), tietoaltaiden (36%) ja seuraavan sukupolven kyberturvallisuuden (36%) jälkeen.
Mutta kun CIO:ilta kysyttiin tulevista investoinneista, tekoäly nousi kakkosijalle heti pilviteknologian jälkeen. Generatiivisen tekoälyn viimeisimpien edistysaskelien myötä tämän kehityksen odotetaan kiihtyvän eksponentiaalisesti.
Ollakseen askelen edellä teknologista kehitystä CIO:iden täytyy keskittyä hyödyntämään oikeaa teknologiaa edistääkseen liiketoiminnan tulosta. Se edellyttää syvää ymmärrystä organisaation tavoitteista ja siitä, kuinka teknologia voi auttaa saavuttamaan ne. CIO:iden tulee myös osata viestiä investointien hyödyistä ja johtaa liiketoimintastrategian mukaisia IT-projekteja.
Tutkimus osoittaa, että tavallisin sysäys digitaalisten tekoälyratkaisujen taustalla on tehokkuuden lisääminen. Lähes 7 organisaatiota 10:stä haluaa vapauttaa aikaa vaativampiin työtehtäviin automatisoimalla toistuvat työt. 67% haluaa kasvattaa tuottavuutta lisäämättä henkilöstöä ja 59% haluaa vähentää inhimillisiä virheitä.
Tieto on strategisissa päätöksissä ratkaisevaa ja CIO:iden täytyy varmistaa, että organisaatiolla on tietoa, jota voidaan käyttää tulevien tekoälymallien opettamiseen ja asiakkaiden odotuksiin vastaamiseen.
CIO:iden tulee harkita yhteistyötä sellaisten toimittajien kanssa, jotka investoivat tekoälyratkaisuihin, jotka parantavat henkilöstökokemusta ja tehokkuutta, esim. nopean tiedonhaun mahdollistaviin tekoälyvetoisiin chatbotteihin ja asiakastukea tehostaviin digitaalisiin avustajiin.
Rakentamalla tietoon perustuvan kulttuurin, CIO:t voivat tarjota suunnatumpia ja personoidumpia ratkaisuja, parantaa asiakaskokemusta ja vahvistaa strategista vaikutustaan liiketoimintaan.
Click to read Top 9 CIO Considerations (Gated)
Huomio tietoturvaan
Organisaatioiden täytyy turvata tietonsa ja järjestelmänsä ulkoisia uhkia vastaan samalla kun henkilöstöllä on oltava pääsy välttämättömään tietoon ja sovelluksiin suorittaakseen tehtävänsä tehokkaasti.
Riskiin perustuva kyberturvastrategia on ratkaiseva: tunnista korkeariskiset kohteet/osa-alueet, käytä edistyksellisiä palomuureja ja antivirusohjelmistoja sekä ota käyttöön turvallisuustoimenpiteitä kuten monivaiheinen tunnistautuminen kun on kyseessä arkaluontoinen tieto.
Edistä kyberturvallisuuskulttuuria selkeiden, helposti ymmärrettävien suuntalinjojen avulla. Kouluttamalla työntekijät tiedostamaan turvallisuusasioita, he pystyvät tunnistamaan uhkia nopeammin ja voivat ryhtyä toimenpiteisiin minimoidakseen riskit.
Luo kestäviä hybridityöskentelymalleja
Info-Techs 2023-tutkimuksen mukaan 90 %:issa kaikista organisaatioista on käytössä jonkinlainen hybridityöskentelymalli. Palvelusektorin CIO:t ovat avainasemassa mahdollistamassa etätyötä samalla oikeiden pilvityökalujen avulla varmistaen, että tuottavuus pysyy korkealla ja yhteistyömahdollisuudet ovat hyvät.
Työntekijöiden hyvinvoinnin tukeminen on myös tärkeää. Organisaatiot, jotka aktiivisesti parantavat henkilöstön viihtyvyyttä tapaavat päästä parempiin tuloksiin. Etätyö saattaa vaikeuttaa rajojen vetämistä työn ja yksityiselämän välillä, mikä voi johtaa loppuunpalamiseen.
CIO:t voivat tehdä yhteistyötä HR:n kanssa saadakseen aikaan joustavia suuntalinjoja, jotka auttavat henkilöstöä tasapainottamaan työtä ja vapaa-aikaa. He voivat myös ottaa käyttöön ohjelmistoja havaitakseen merkkejä ylikuormittumisesta ja ylityöllistyneisyydestä.
Määrittelemällä organisaation arvoketjun CIO:t voivat tehdä selväksi, kuinka hallinnolliset prosessit vaikuttavat asiakaskokemukseen, liiketoimintatavoitteisiin ja kannattavuuteen. Tämä vahvistaa eri osastojen välistä yhteistyötä ja luo yrityskulttuurin, jossa ihminen on keskiössä.
Jatkuva digitaalinen muutos
Pandemian aikana monet organisaatiot investoivat merkittävästi digitaalisiin ratkaisuihin. Kilpailuedun säilyttämiseksi on tärkeää pysyä ajan tasalla viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista, mutta IT-johtajien on myös varmistettava, että organisaatio saa maksimaalisen hyödyn olemassa olevista resursseista.
Digitaalinen muutos on jatkuva matka, ei päätepysäkki. Henkilöstö ja asiakkaat tarvitsevat parempia digitaalisia kokemuksia eikä tämä tarve ole katoamassa.
Vanhentuneet järjestelmät rajoittavat kasvua, innovointia ja joustavuutta. Tehostaakseen toimintaa IT-johtajien tulee tehdä yhteistyötä sellaisten toimittajien kanssa, joilla on syvää toimialakohtaista ymmärrystä pilvipohjaisista ohjelmistoista. Paikallisten IT-ratkaisujen purkaminen ja siirtyminen pilvijärjestelmiin voi vähentää tehottomuutta ja kuluja pitkällä tähtäimellä.
Näin Unit4 voi auttaa siirtymään tuesta strategiaan
Siirtyminen tukijan roolista strategiseen asemaan edellyttää uudenlaista ajattelua. Nykyaikaisen CIO:n täytyy muuttua teknisestä asiantuntijasta strategiseksi johtajaksi, joka saa aikaan tulosta teknologian avulla.
Tämä edellyttää perusteellista ymmärrystä organisaation tavoitteista, tietoon perustavaa ajattelutapaa, yhteistyösuuntautunutta työskentelytapaa sekä keskittymistä ratkaisuihin, joita voi skaalata ja sopeuttaa sitä mukaa kuin tarpeet muuttuvat.
Unit4:n People Experience-paketti on kehitetty organisaatiosi kaltaisille organisaatioille. Kattavista ratkaisuistamme saat työkaluja muuntautuaksesi tulevaisuuden strategiseksi CIO:ksi – riippumatta siitä, kuinka roolisi muuttuu.
Pysy ajan tasalla!
