5 tips til CIO-er som vil gå fra en støttefunksjon til en strategisk rolle med teknologidrevne løsninger

Ved å tilpasse teknologien til organisasjonens overordnede mål kan de bidra til å sikre at teknologien brukes til vekst og innovasjon. De må forlate forestillingen om teknologi som en isolert støttefunksjon og se dens transformative rolle i tjenestesektoren.

Hva kan CIO-er fokusere på for å gå over til denne posisjonen?

Administrer budsjetter for å forutse inflasjon

IT-sjefer må ha et innovativt tankesett som balanserer ulike motstridende prioriteringer. Selv om IT-budsjettene ikke forventes å bli kraftig redusert, må de være fleksible for å muliggjøre strategiske endringer i virksomheten.

Ved å ta i bruk ny teknologi og samarbeide tett med pålitelige leverandørpartnere kan CIO-er posisjonere seg som viktige pådrivere for transformativ endring. Ved å migrere organisasjonen fra lokale løsninger over til skyen får de større fleksibilitet og skalerbarhet med månedlig fakturering av tjenester heller enn faste kostnader for datasenter.

Ved å være en påvirkning utenfor teknologiområdet kan CIO-er posisjonere seg som strategiske innovatører. De kan bygge pålitelige partnerskap med løsningsleverandører for å bidra til at organisasjonen får de riktige verktøyene for å nå strategiske mål. De kan også redusere kostnadene ved å optimalisere andre avdelinger som økonomi eller HR.

IT-sjefer bør kunne støtte en kundeorientert opplevelse. Dette kan være å optimalisere prosjekter for raskere verdiskapning og samarbeide med leverandører som forstår bransjen og kan gi råd om beste praksis.

CIO-er kan også investere i administrerte tjenester for å opprettholde integrasjoner med viktige datakilder og applikasjoner i bransjen. Da kan unødvendig arbeid og løpende kostnader til vedlikehold unngås.

Hold tritt med AI – i riktig hastighet for deres virksomhet

Ifølge Info-Tech Researchs CIO Priorities 2023 Survey var AI den sjette mest populære teknologien å investere i etter databehandling i skyen (82 %), programmeringsgrensesnitt for applikasjoner (64 %), løsninger for bemanningsstyring (44 %), data lakes (36 %) og neste generasjons cybersikkerhet (36 %).

Men kunstig intelligens skjøt opp på andreplass etter skyteknologi da respondentene ble spurt om hva de planlegger å investere i for fremtiden. Dette vil bare øke eksponentielt etter hvert som de nyeste innovasjonene innen generativ AI kommer på markedet.

For å være proaktive i teknologiske endringer må CIO-er fokusere på å utnytte den riktige teknologien for å bidra til forretningsresultater. Dette krever en dyp forståelse av organisasjonens mål og hvordan teknologien kan brukes for å nå dem. CIO-er må også kunne formidle verdien av investeringer og lede teknologitiltak som er i tråd med forretningsstrategien.

Undersøkelsen viser også at den vanligste drivkraften for å innføre digitale løsninger som utnytter AI er å forbedre effektiviteten. Nesten 7 av 10 organisasjoner ønsker å øke antall ansatte for oppgaver på høyere nivå ved å automatisere repetitive oppgaver. 67 % ønsker å øke produktiviteten uten å øke antall ansatte, og 59 % ønsker å redusere menneskelige feil.

Data er avgjørende for beslutningstaking, og CIO-er må kunne bruke data til å ta strategiske beslutninger. For å innfri kundenes forventninger i fremtiden og holde tritt med konkurrentene må de sørge for at datakanalen kan brukes til å trene opp fremtidige AI-modeller.

CIO-er bør vurdere å samarbeide med leverandører som planlegger å investere i AI-initiativer som forbedrer de ansattes opplevelser og effektivitet. Dette kan være chatroboter som bidrar til å finne informasjon raskt, og AI-drevne digitale assistenter som gir kundene mer effektiv og tilpasset support.

Lever mer målrettede og persontilpassede løsninger ved å utvikle en datadrevet kultur i organisasjonen. Invester i verktøy for dataanalyse og visualisering for å øke kundenes tilfredshet og lojalitet, samt bidra til å etablere forretningspåvirkningen til CIO.

Sikre medarbeidere

Organisasjoner må sørge for at dataene og systemene er sikret mot eksterne trusler, samtidig som medarbeiderne får nødvendig tilgang til data og applikasjoner for å utføre jobben sin effektivt.

Ha en risikobasert tilnærming til cybersikkerhet: identifiser høyrisikoområder, bruk sofistikerte brannmurer og programvare mot skadelig programvare. Gi ansatte passende tilgang til sensitive data med sikkerhetstiltak som multifaktorautentisering.

Oppmuntre til en kultur for cybersikkerhet med klare, konsise og forståelige retningslinjer. Ved å gi ansatte nødvendig opplæring og ressurser kan de gjenkjenne potensielle trusler og iverksette tiltak for å redusere dem.

Click to read Top 9 CIO Considerations (Gated)

Bruk modeller for hybrid samarbeid

• Ifølge Info-Techs 2023-undersøkelse bruker nå 90 % av alle organisasjoner en eller annen form for hybridarbeid. CIO-er i tjenesteytende virksomheter har ikke bare ansvar for å legge til rette for fjernarbeid, men også for å øke produktiviteten med de riktige skybaserte applikasjonene. Eksterne team trenger også de riktige verktøyene for å samarbeide og holde kontakten.
• Trivsel er viktig, og organisasjoner som overvåker og griper muligheter til å forbedre trivsel, har større sannsynlighet for å oppnå bedre resultater. Ansatte som jobber hjemmefra, kan slite med å skille mellom jobb og privatliv, noe som kan føre til utbrenthet.
• CIO-er kan bekjempe dette ved å samarbeide med HR om fleksible retningslinjer for å koble fra og slappe av utenfor arbeidstiden. Samarbeidet kan også hjelpe ledere i hele virksomheten med å finne den rette programvaren for å oppdage tegn på overarbeid.
• Kartlegging av verdikjeden innebærer å visualisere sekvensen av aktiviteter som tilfører organisasjonens produkter eller tjenester verdi. Slik kan CIO-er vise administrative ansatte hvordan oppgavene deres påvirker den generelle kundeopplevelsen, oppnåelsen av mål og bunnlinjen. Dette fremmer samarbeid mellom ulike avdelinger og ansporer til en organisasjonskultur som prioriterer mennesker.

Behold fokus på digitalisering

Mange organisasjoner investerte tungt i digitale løsninger under pandemien. Det er viktig å holde seg oppdatert på de nyeste trendene og teknologiene for å ligge i forkant av konkurrentene, men CIO-er må også fokusere på å få verdi ut av eksisterende ressurser.

Digital transformasjon er en reise, ikke en destinasjon, og medarbeidernes behov for bedre digitale opplevelser avtar ikke.

Eldre systemer hindrer vekst, innovasjon og fleksibilitet. CIO-er bør effektivisere driften ved å samarbeide med en leverandør som har solid bransjekunnskap om skybasert programvare. Da kan de unngå behovet for å vedlikeholde lokale applikasjoner internt, noe som kan være ineffektivt og kostbart.

Slik kan Unit4 hjelpe deg med å gå over fra støtte til strategi

Å gå over fra støtte til strategi krever nytenkning. Den moderne CIO-en må gå fra å være en teknisk ekspert til å bli en strategisk leder som oppnår resultater ved hjelp av teknologi.

Dette krever en dyp forståelse av organisasjonens mål, en datadrevet tankegang, en samarbeidsorientert tilnærming og fokus på løsninger som kan skaleres og tilpasses etter hvert som organisasjonens behov utvikler seg.

Unit4s People Experience-pakke er utviklet for organisasjoner som din. Med våre omfattende løsninger får du verktøy for å bli morgendagens strategiske CIO uansett hvordan rollen endrer seg.