Organisatorische Resilienz - die Grundlagen

Betriebliche Umgebungen für nahezu alle Organisationen werden zunehmend fließend und weniger vorhersehbar. Anhaltende Unruhe und Unsicherheit in allen globalen Märkten und Volkswirtschaften, sich ändernde Erwartungen sowohl von Kunden als auch von Talenten sowie laufende Entwicklungen in Finanzvorschriften setzen Unternehmen einem größeren Risiko und einer größeren Unsicherheit aus. Sie machen es erheblich schwieriger, Strategien zu entwickeln, die den Kontakt mit der Realität überstehen und dabei helfen, Ihre Ziele und Vorgaben zu erreichen. 

Diese Veränderungen führen dazu, dass die Agilität und Widerstandsfähigkeit von Organisationen zu einem wichtigen Thema in den Vorstandsetagen wird - und dass Pläne und Strategien für die organisatorische Widerstandsfähigkeit ein wichtiges Thema werden, wenn wir uns dem Jahr 2023 nähern. Die Entwicklung organisatorischer Widerstandsfähigkeit, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, muss natürlich erfolgen, während Ihr Unternehmen weiterhin seine finanziellen und geschäftlichen Ziele erreicht und eine solide finanzielle Disziplin aufrechterhält. Dies erfordert eine geschickte Einsatzplanung der richtigen Mitarbeiter, effektiv genutzter Daten und korrekter betrieblicher Prozesse und Technologien. Insbesondere die Art und Weise, wie Sie Technologie nutzen, um eine bessere Zusammenarbeit zu fördern und neue Quellen für Mehrwert und Wettbewerbsvorteile zu schaffen, wird entscheidend sein. 

Click to read Leaving legacy behind to build business resilience gated (DE)

Die Grundlagen der organisatorischen Resilienz

Die Grundlagen der organisatorischen Widerstandsfähigkeit Wie der Begriff schon sagt, ist "organisatorische Widerstandsfähigkeit" die Fähigkeit einer Organisation, sowohl kleine Veränderungen als auch plötzliche Störungen vorherzusehen, sich darauf vorzubereiten und darauf zu reagieren. Es handelt sich um eine Reihe von Qualitäten, die Ihnen helfen, erfolgreich zu sein, indem Sie Risiken und Chancen im Geschäftsumfeld frühzeitig erkennen und die Risiken umgehen oder mindern und die Chancen leichter ergreifen können. 

Die organisatorische Widerstandsfähigkeit lässt sich in drei wesentliche Komponenten aufteilen: 

• Exzellenz bei Produkten oder Dienstleistungen 
• Zuverlässigkeit von Prozessen 
• Kulturelles Verhalten 

Widerstandsfähige Organisationen haben ein umfassendes Verständnis dafür, wie sie geführt werden und in welcher Umgebung sie tätig sind. Dadurch sind sie viel besser in der Lage, potenzielle Verbesserungen in ihren Abläufen und Dienstleistungen zu erkennen und beherrschen die Selbststeuerung. Sie sind in der Lage, kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung zu erreichen, weil sie nicht selbstzufrieden sind und die Sichtbarkeit und Flexibilität besitzen, um proaktiv zu handeln. 

Die richtige technische Investition ist der Schlüssel zur organisatorischen Widerstandsfähigkeit...

Laut einer Pressemitteilung* von Gartner® müssen CIOs und IT-Führungskräfte während wirtschaftlicher Turbulenzen über Kosteneinsparungen hinausblicken und neue Formen der operativen Exzellenz suchen, während sie die digitale Transformation weiter beschleunigen, um die finanzielle Position ihrer Organisation zu verbessern. 

McKinsey hat ebenfalls festgestellt, dass der Wettbewerbsvorteil und die Bindung und Gewinnung von Kunden von der Fähigkeit eines Unternehmens abhängen, schneller zu agieren als vor oder während der Pandemie. Dieses beschleunigte Arbeitstempo wird nur mit der richtigen Art von Technologien möglich sein, die den Betrieb unterstützen und es Führungskräften und Talenten ermöglichen, die Ressourcen des Unternehmens effektiv zu nutzen. 

Wie dieser Artikel auf Accounting Web basierend auf unserer eigenen Forschung im Business Future Index 2022 zeigt, sind Unternehmen, die in solche Investitionen getätigt haben, weitaus wahrscheinlicher, ihre Ziele zu übertreffen als solche, die dies nicht getan haben: 

Während der Pandemie wechselten die meisten Umfrageteilnehmer zu Cloud-Software und Self-Service-Online-Tools, um die Arbeit im Homeoffice zu unterstützen. Im vergangenen Jahr gaben 45% der Befragten an, interne Tools zur Verbesserung der Produktivität und Mitarbeitererfahrung einzusetzen. Diese Tools tragen dazu bei, dass Menschen, die remote arbeiten, "genauso produktiv und engagiert sind wie in einer Büroumgebung" und sollten es, so die Studie. 

Unternehmen, die in diese Bereiche investiert haben, haben eine Verbesserung ihrer Geschäftsleistung festgestellt: 25% der Organisationen, die in Workflow-Automatisierung investiert haben, gaben an, ihre Ziele für 2021 übertroffen zu haben, im Vergleich zu 13% bei denen, die nicht investiert haben. 

... sogar in Zeiten wirtschaftlicher Abschwünge 

In turbulenten wirtschaftlichen Zeiten besteht die natürliche Tendenz darin, die Kosten zu senken, Ausgaben einzuschränken und Einsparungen vorzunehmen. Doch Kostensenkungen haben sowohl Auswirkungen auf die Moral als auch auf die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Kunden und Klienten zufriedenzustellen. 

Stattdessen kann es sinnvoll sein, die Zeit zu nutzen, um sich auf die internen Abläufe Ihres Unternehmens zu konzentrieren, während der Rest der Welt sich zurückzieht. Wie John F. Kennedy sagte: "Wenn das Wort 'Krise' auf Chinesisch geschrieben wird, besteht es aus zwei Zeichen - das eine steht für Gefahr und das andere für Gelegenheit." 

Obwohl Präsident Kennedys Verständnis der chinesischen Sprache zu wünschen übrig ließ (das betreffende Zeichen bedeutet nicht genau Gelegenheit, sondern eher so etwas wie "Wendepunkt"), hat sein Zitat Bestand, weil es eine entscheidende Wahrheit enthält. 

Bei Unit4 haben wir festgestellt, dass Organisationen, die Zeiten des Abschwungs nutzen, um Prozesse zu überdenken, in technologische Investitionen zu tätigen und ihre Mitarbeiter weiterzubilden, oft zu denjenigen gehören, die gestärkt daraus hervorgehen und in der Folgezeit florieren. Sie sehen solche Phasen als Gelegenheit, die betriebliche Widerstandsfähigkeit zu verbessern. 

Unternehmen können ihre organisatorische Widerstandsfähigkeit verbessern, indem sie die gegenwärtige Wirtschaftskrise (oder jede andere Krise) als Chance betrachten, sich von kurzfristigem Wachstum zurückzuziehen und die Grundlagen für langfristigen Wohlstand zu legen. 

Den Grundstein für organisatorische Widerstandsfähigkeit legen

Hier sind einige allgemeine Tipps, die Sie anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie eine starke Grundlage für Widerstandsfähigkeit aufbauen: 

1. Beginnen Sie mit der Vorausplanung während ruhigerer Phasen. Nutzen Sie Abschwünge und "ruhige Zeiten" zu Ihrem Vorteil, um darüber nachzudenken, wie Sie in die Zukunft investieren können. Sie können den Umstand nutzen, dass Ihre Schlüsselpersonen mehr in der Lage sind, sich auf den täglichen Betrieb und die Transformation zu konzentrieren, wenn sie Zeit für die Projektumsetzung haben. Falls erforderlich, nutzen Sie diese Phasen, um Ihre Reserven aufzustocken und sich darauf vorzubereiten, Ihren Erfolg zu beschleunigen, wenn die Wirtschaft wieder anspringt. 
2. Geben Sie sich nicht der Angst hin und horten Sie nicht einfach nur Bargeld. Die Angst vor dem Unbekannten und das Eingehen von Risiken können Sie davon abhalten, die notwendigen Schritte zu unternehmen oder die erforderlichen Investitionen zu tätigen. Aber das Nicht-Handeln ist selbst eine Aktion - und wenn Sie die Angst vor dem Unbekannten davon überzeugen lassen, dass Handeln eine schlechte Idee ist, entscheiden Sie sich effektiv dafür, Ihr Unternehmen in eine schlechtere Position zu bringen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Reserven haben, um Ihre finanzielle Lage zu stärken - seien Sie aber bereit, auszugeben, um schnell von der Aufschwungphase zu profitieren, wenn der Abschwung endet. 
3. Behandeln Sie Ihre Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter mit Respekt. Das ist einfach, wenn die Zeiten gut sind, aber organisatorische Widerstandsfähigkeit hängt genauso sehr von der Unternehmenskultur ab wie von den Prozessen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Mitarbeiter behandeln, spielt eine große Rolle für Ihre Fähigkeit, Schocks zu bewältigen. Beachten Sie insbesondere die Vergütung und kulturellen Faktoren und seien Sie bereit, über die traditionellen Einstellungspfade und die Art und Weise, wie Sie Talente rekrutieren und motivieren, hinauszuschauen - erkunden Sie Optionen wie "Stay-Interviews". 
4. Fördern Sie tiefere Beziehungen zu Ihren Kunden. Nutzen Sie dies als Grundlage, um Kostenstrukturen zu überdenken, indem Sie Analytik einsetzen, um die Preisgestaltung effektiver zu personalisieren, nicht-preisliche Hebel zu maximieren und den Mehrwert effektiver zu kommunizieren. 
5. Investieren Sie in Prozessautomatisierung und andere technologische Upgrades, solange Sie können. Die zukünftige organisatorische Widerstandsfähigkeit wird von einer paradoxen Kombination aus Flexibilität und Zuverlässigkeit abhängen. Automatisierung ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie. Sie hilft Ihnen dabei, wiederholbare Prozesse zu schaffen, die eine minimale tatsächliche Arbeitszeit erfordern, sodass Ihre Mitarbeiter frei sind, hochwertigere Arbeit zu leisten, Ausnahmen zu behandeln und für die Zukunft zu innovieren. 

Bereit, mehr zu erfahren?

In Bezug auf Technologieprojekte sollten Sie prüfen, was Sie daran hindert, voranzukommen. Sind es gültige Gründe? Die meisten Organisationen werden von Investitionen in ihre ERP-Systeme profitieren. Erfahren Sie, wie Unit4 Ihnen heute helfen kann. 

*Gartner Press Release, Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2023, 17. Oktober 2022. GARTNER ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.