Hoe je je kunt voorbereiden op het AI-gestuurde werkende leven
Kunstmatige intelligentie (AI) verandert de manier waarop organisaties werken en concurreren. Hoewel veel bedrijven staan te popelen om het potentieel van AI te omarmen, is het niet altijd eenvoudig om het te implementeren op een manier die het werk echt verbetert.
Om organisaties te begeleiden op deze reis is er een nieuwe IDC InfoBrief, The Path to AI Everywhere: Exploring the Human Challenges (De weg naar AI: een verkenning van de menselijke uitdagingen), gesponsord door Unit4.
Het biedt nieuwe inzichten in hoe AI het werkende leven in de toekomst kan transformeren, niet alleen door automatisering, maar ook door menselijke expertise te vergroten.
IDC voorspelt een verschuiving in de richting van 'AI Everywhere', wat een nieuwe fase in digitale transformatie voor organisaties markeert. Tegen 2028 zal 80% van de CIO's veranderingen doorvoeren om gebruik te maken van AI, automatisering en analyse, waarmee zij wendbare en inzichtgedreven organisaties stimuleren.
Deze evolutie brengt zowel kansen als risico's met zich mee, waardoor organisaties hun eigen weg naar verantwoorde resultaten moeten uitstippelen. Succesvolle AI-integratie moet een kernonderdeel zijn van de groeistrategie, waarbij bedrijfsdoelen in evenwicht worden gebracht met de impact op de mens.
Tactische AI vs. strategische AI
De termen tactische AI en strategische AI verwijzen naar verschillende niveaus van besluitvorming en probleemoplossing bij kunstmatige intelligentie, met name in contexten zoals zakelijke besluitvorming.
1. Tactische AI
- Richt zich op korte termijn, onmiddellijke beslissingen en acties
- Houdt zich bezig met specifieke taken of problemen binnen een gedefinieerde, gelokaliseerde context
- Optimaliseert efficiëntie of effectiviteit binnen een kort tijdsbestek
- Werkt binnen een beperkt kader of vaste regels
- Vaak eerder reactief dan proactief
2. Strategische AI
- Richt zich op langetermijnplanning en overkoepelende doelen
- Heeft betrekking op besluitvorming in het grote geheel over een bredere tijdshorizon en omvat vaak meerdere onderling verbonden taken of domeinen
- Ontwikkelt plannen of beleid die acties over een langere periode sturen, rekening houdend met toekomstige onzekerheden en gevolgen
- Houdt rekening met bredere omgevings- en situationele veranderingen
- Ontwikkelt en past strategieën aan op basis van voorspelde trends of patronen
- Vaak proactief, om de weg te bereiden voor toekomstige tactische beslissingen
Beide soorten AI worden vaak samen gebruikt, waarbij tactische AI onmiddellijke beslissingen neemt, terwijl strategische AI de algemene richting bepaalt die deze beslissingen stuurt.
De directe voordelen van AI moeten worden afgewogen tegen de langetermijneffecten op het personeelsbestand. Dit vraagt om een duidelijk begrip van tactische use cases en hun voordelen, terwijl je ook moet kijken naar hun impact op individuen en deze moet afstemmen op bredere strategische doelstellingen in de loop van de tijd.
Click to read Top 9 CIO Considerations (NL) Gated
3 stappen naar een AI-gestuurde werkplek
De InfoBrief schetst een evolutie in drie fasen naar het integreren van AI in bedrijfsprocessen:
Fase 1: AI-assistenten
In deze fase, helpt AI met taakautomatisering om de productiviteit te verbeteren. Medewerkers moeten echter nieuwe vaardigheden ontwikkelen, zoals het effectief schrijven van prompts, om de beste resultaten uit AI-tools te halen.
Fase 2: AI-adviseurs
Op dit punt gaat AI verder dan het eenvoudig uitvoeren van taken en synthetiseert het informatie om meer verfijnde inzichten te leveren. Medewerkers zullen moeten leren hoe ze meerdere gegevensbronnen kunnen beheren en kritisch kunnen denken om bruikbare aanbevelingen te doen.
Fase 3: AI-agenten
In de laatste fase zal AI autonoom werken om werknemers te ondersteunen bij het stimuleren van innovatie en concurrentievoordeel. Organisaties zullen „AI orchestrators" nodig hebben die toezicht kunnen houden op AI-toepassingen en inzichten kunnen interpreteren, en deze kunnen gebruiken om transformationele bedrijfsresultaten te leveren.
Deze reis laat zien hoe AI zich steeds meer zal ontwikkelen van het ondersteunen van basistaken tot een cruciaal hulpmiddel voor innovatie en besluitvorming. Om te slagen moeten organisaties proactief zijn bij het uitstippelen van hun AI-strategie.
IDC voorspelt een verschuiving in de richting van 'AI Everywhere', wat een nieuwe fase in digitale transformatie voor organisaties markeert. Tegen 2028 zal 80% van de CIO's veranderingen doorvoeren om gebruik te maken van AI, automatisering en analyse, waarmee zij wendbare en inzichtgedreven organisaties stimuleren.
Deze evolutie brengt zowel kansen als risico's met zich mee, waardoor organisaties hun eigen weg naar verantwoorde resultaten moeten uitstippelen. Succesvolle AI-integratie moet een kernonderdeel zijn van de groeistrategie, waarbij bedrijfsdoelen in evenwicht worden gebracht met de impact op de mens.
Tactische AI vs. strategische AI
De termen tactische AI en strategische AI verwijzen naar verschillende niveaus van besluitvorming en probleemoplossing bij kunstmatige intelligentie, met name in contexten zoals zakelijke besluitvorming.
1. Tactische AI
- Richt zich op korte termijn, onmiddellijke beslissingen en acties
- Houdt zich bezig met specifieke taken of problemen binnen een gedefinieerde, gelokaliseerde context
- Optimaliseert efficiëntie of effectiviteit binnen een kort tijdsbestek
- Werkt binnen een beperkt kader of vaste regels
- Vaak eerder reactief dan proactief
2. Strategische AI
- Richt zich op langetermijnplanning en overkoepelende doelen
- Heeft betrekking op besluitvorming in het grote geheel over een bredere tijdshorizon en omvat vaak meerdere onderling verbonden taken of domeinen
- Ontwikkelt plannen of beleid die acties over een langere periode sturen, rekening houdend met toekomstige onzekerheden en gevolgen
- Houdt rekening met bredere omgevings- en situationele veranderingen
- Ontwikkelt en past strategieën aan op basis van voorspelde trends of patronen
- Vaak proactief, om de weg te bereiden voor toekomstige tactische beslissingen
Beide soorten AI worden vaak samen gebruikt, waarbij tactische AI onmiddellijke beslissingen neemt, terwijl strategische AI de algemene richting bepaalt die deze beslissingen stuurt.
De directe voordelen van AI moeten worden afgewogen tegen de langetermijneffecten op het personeelsbestand. Dit vraagt om een duidelijk begrip van tactische use cases en hun voordelen, terwijl je ook moet kijken naar hun impact op individuen en deze moet afstemmen op bredere strategische doelstellingen in de loop van de tijd.
3 stappen naar een AI-gestuurde werkplek
De InfoBrief schetst een evolutie in drie fasen naar het integreren van AI in bedrijfsprocessen:
Fase 1: AI-assistenten
In deze fase, helpt AI met taakautomatisering om de productiviteit te verbeteren. Medewerkers moeten echter nieuwe vaardigheden ontwikkelen, zoals het effectief schrijven van prompts, om de beste resultaten uit AI-tools te halen.
Fase 2: AI-adviseurs
Op dit punt gaat AI verder dan het eenvoudig uitvoeren van taken en synthetiseert het informatie om meer verfijnde inzichten te leveren. Medewerkers zullen moeten leren hoe ze meerdere gegevensbronnen kunnen beheren en kritisch kunnen denken om bruikbare aanbevelingen te doen.
Fase 3: AI-agenten
In de laatste fase zal AI autonoom werken om werknemers te ondersteunen bij het stimuleren van innovatie en concurrentievoordeel. Organisaties zullen „AI orchestrators" nodig hebben die toezicht kunnen houden op AI-toepassingen en inzichten kunnen interpreteren, en deze kunnen gebruiken om transformationele bedrijfsresultaten te leveren.
Deze reis laat zien hoe AI zich steeds meer zal ontwikkelen van het ondersteunen van basistaken tot een cruciaal hulpmiddel voor innovatie en besluitvorming. Om te slagen moeten organisaties proactief zijn bij het uitstippelen van hun AI-strategie.
Voorbereiden op de toekomst - waarom menselijke expertise belangrijk is
Een van de belangrijkste bevindingen van het onderzoek is dat automatisering weliswaar snelle productiviteitswinsten kan opleveren, maar dat succes op de lange termijn ligt in het heroverwegen van de menselijke rollen die in wisselwerking staan met AI.
Het toekomstige werkende leven zal minder nadruk leggen op leidinggevende functies en meer op rollen die AI inzetten voor concurrentievoordeel. AI-orchestrators zullen bijvoorbeeld een cruciale rol spelen om ervoor te zorgen dat AI-tools verantwoord en effectief worden gebruikt, om de integriteit van gegevens te waarborgen en het vertrouwen in de technologie te bevorderen.
Vertrouwen is een essentieel punt bij het implementeren van AI. Volgens onderzoek van IDC vertrouwt 43% van de werknemers hun werkgevers niet om verantwoordelijk met hun data om te gaan in een AI-gebaseerde context, en 28% vreest ontslagen als gevolg van de toepassing van AI.
Deze zorgen onderstrepen het belang van het opbouwen van een sterk AI DNA binnen de organisatie, gericht op ethisch AI-gebruik en transparantie.
Bouwen aan AI DNA - Mensen op de eerste plaats
Voor een succesvolle invoering van AI moeten organisaties een "AI DNA" ontwikkelen, zoals de IDC InfoBrief het noemt - een raamwerk dat AI-implementatie afstemt op de organisatiecultuur.
Dit betekent het stimuleren van een cultuur van continu leren en het creëren van duidelijk beleid dat werknemers en het bedrijf beschermt tegen AI-misbruik. Naarmate AI meer geïntegreerd wordt in workflows, zullen er nieuwe rollen ontstaan en zal het belang van training en bijscholing alleen maar toenemen.
In feite gaf 50% van de respondenten in de InfoBrief-enquête aan dat ze aanvullende training nodig zouden hebben om volledig te kunnen profiteren van AI.
Dit is waar de mensgerichte aanpak van Unit4 van pas komt. Bij Unit4 geloven we in een AI-strategie die medewerkers versterkt, hen helpt vaardigheden te ontwikkelen en experts te worden in een wereld waarin AI fungeert als een krachtige samenwerkingspartner in plaats van een vervanger.
Strategieën voor succes: Een mensgerichte benadering van AI
Het toekomstige werkende leven gaat niet over het simpelweg aanbrengen van technologie op bestaande processen. Het gaat erom dat organisaties anders gaan denken over AI - van het uitvoeren van taken naar echte innovatie. Om hierin te slagen, moeten organisaties zich richten op drie cruciale gebieden:
1. Kies voor een AI-strategie waarin mensen centraal staan
Zorg ervoor dat werknemers zich onderdeel voelen van het AI-traject en dat de technologie wordt gebruikt om hun vaardigheden te vergroten, niet om ze te vervangen.
2. Betrek medewerkers bij de implementatie van AI
Samenwerking tussen AI en werknemers zal essentieel zijn, en het opbouwen van vertrouwen is de sleutel om werknemers enthousiast te maken voor AI-initiatieven.
3. Zet je in voor voortdurende ontwikkeling van vaardigheden
Door te investeren in het bijscholen van werknemers op alle niveaus, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze klaar zijn om te gedijen in een AI-gedreven wereld.
Samenvattend…
Bij Unit4 geloven we dat AI mensen moet versterken, niet vervangen. Daarom richten onze AI-initiatieven zich op het verbeteren van het menselijk potentieel, waarbij de nadruk ligt op pragmatisch en verantwoord AI-gebruik.
Doelgerichte, duurzame implementatie van AI op het werk vereist een diepgeworteld, bedrijfsbreed DNA-achtig begrip dat Kunstmatige Intelligentie niet moet worden gezien als een vervanging van menselijke intelligentie; eerder dat het moet dienen als een krachtig hulpmiddel om de creativiteit en innovatieve geest van mensen te versterken.
Meike Escherich, Associate Research Director, European Future of Work, IDC
Samen kunnen we bouwen aan een toekomstige werkplek waar AI de menselijke expertise aanvult en zorgt voor meer innovatie, productiviteit en concurrentievoordeel.
Je kunt meer te weten komen over hoe AI-gedreven automatisering al veel Unit4 klanten helpt en je kunt de volledige IDC InfoBrief hier downloaden.
